Vilkår og betingelser

1. Behandling av informasjon

Informasjonen du sender til www.sagroparts.no vil bli behandlet med største omtanke og respekt.
SWEDMOG AB vil kun bruke personopplysninger når vi behandler bestillinger, under forsendelser og leveranser, for sikre betalinger og i enkelte tilfeller tolldeklarasjon.
All informasjon vil bli behandlet i henhold til vår personvernpolicy.

2. Bestilling

Visningen av produkter og priser er ikke et bindende tilbud, men en uforpliktende nett‐katalog.
Informasjonen på nettsiden kan endres av oss uten varsel.

Du kan legge inn din bestilling på hjemmesiden ved å legge til ønskede produkter i handlekurven.
Under utsjekkingsprosessen blir du bedt om å fylle inn informasjon som du kan endre fram til du klikker «Betal sikkert»‑knappen.

Ved å bestille på vår hjemmeside og bekrefte ved å klikke «Betal sikkert»‑knappen, gir du oss et tilbud om å kjøpe varene du har bestilt.
Vi bekrefter bestillingen ved å sende deg en automatisk generert e‐post med informasjon om bestilte produkter, priser, leveringsspesifikasjoner samt informasjonen du har fylt ut.

Vennligst les denne e‐posten nøye og sørg for at all informasjon er korrekt. Hvis en feil har skjedd, kontakt vår kundeservice umiddelbart for å gjøre nødvendige endringer.

For å kontakte kundeservice, send e‐post til info@sagroparts.no eller ring oss:
Tlf: +46 499 490 55.

Kontrakts­språket er engelsk.

3. Priser

Prisene som vises på hjemmesiden på tidspunktet for bestillingen gjelder.

3.1. Priser for bosatte innenfor den europeiske union

Alle priser hos SWEDMOG AB / Sagroparts er brutto­priser inkludert MVA (merverdiavgift), som tydelig vises på fakturaen.

Du betaler hos den norske merverdiavgiften og allerede tollkostnaden som du ser i kassen. Så prisen du ser i kassen inkluderer alle priser og ingenting legges til i etterkant som må betales til posten.

Ved retur eller garantirefunderinger vil ikke tollkostnaden bli tilbakebetalt.

4. Betaling

SWEDMOG AB / Sagroparts tilbyr flere betalingsalternativer.
Vi aksepterer de fleste vesentlige betalingsmetoder, som Vipps og større kredittkort.
Du har også muligheten til å betale via SVEA-faktura. Observerer at SVEA kan komme til å gjøre en kredittvurdering på deg.

5. Avvisning av transaksjon

For å kunne handle produkter hos oss på denne nettsiden og inngå kontrakt, må du:
• Være minst atten år gammel
• Registrere deg med ditt virkelige navn, telefonnummer, e‑postadresse og betalingsinformasjon
• Oppgi en leveringsadresse som ikke er postboks eller poste restante
• Bruke et gyldig kreditt/debetkort som er akseptert av vår bankpartner eller en annen akseptert betalingsmetode.

Vi kan ikke godta din bestilling dersom noen av følgende forekommer:
• Betalingen blir ikke godkjent av vår betalingspartner (f.eks. SVEA)
• Vi ikke kan levere av grunner utenfor vår kontroll – for eksempel hvis produktet er utgått fra vår leverandør.

6. Leveringsmåter og tilgjengelighet

Vi tilbyr forskjellige leveringsalternativer, avhengig av leverings­land.
SWEDMOG AB bruker ulike leverandører ved levering av produkter, avhengig av destinasjon og produkttype.

Når du bestiller et produkt fra SWEDMOG AB, vil du bli informert om hvilken leverings­metode som er valgt i din sporingsinformasjon.
Vi vil alltid velge det beste frakt‑/leveringsalternativet for deg.

Selv om forventet leveringstid varierer mellom produkter, finner du forventet leveringstid ved produktet.
Hvis du har bestilt flere produkter og leveringstiden varierer mellom dem, kan vi i visse tilfeller dele opp bestillingen og sende en dellevering så snart som mulig.
Kostnaden for dellevering vil i så fall bli dekket av SWEDMOG AB.

Så snart din bestilling er sendt fra vårt lager, sender vi deg en forsendelsesbekreftelse på e‑post.

7. Vi leverer til følgende land

Østerrike, Danmark, Finland, Sverige, Tyskland, Italia, Nederland, Norge, Polen og Spania. Hvis du vil bestille til et annet land enn Norge, må du bruke landvelgeren i sidehodet.

8. Transportansvar

SWEDMOG AB er ansvarlig hvis forsendelsen blir skadet eller mistet under transport til kunden.
Vi anbefaler på det sterkeste å bruke sporbar og forsikret frakt dersom et produkt skal returneres.
Det er ikke obligatorisk, men vi anbefaler original emballasje eller tilsvarende for å unngå skader ved retur.

Hvis forsendelser med synlige skader blir levert, er du forpliktet til å reklamere til fraktselskapet umiddelbart og nekte å ta imot forsendelsen.

Kontakt alltid vår kundeservice via e‑post eller telefon:
info@sagroparts.no eller +46 499 490 55.
Vår kundeservicemedarbeider vil informere deg om hvordan du går frem med reklamasjonen.

9. Ikke levert pakke

I de fleste land vil vår fraktpartner gjøre minst to leveringsforsøk før pakken returneres til oss.
I enkelte tilfeller lagres forsendelsen hos et utleveringssted i opptil syv dager slik at kunden kan hente den. I så fall vil du bli varslet av aktuelt fraktselskap.

Dersom transportøren ikke klarer å levere pakken til mottaker og pakken returneres til oss, har SWEDMOG AB rett til å belaste deg med beløpet 500 NOK for retur og håndteringskostnader.

10. Reklamasjoner

Kontakt vår kundeservice på info@sagroparts.no dersom problemer har oppstått med din bestilling eller forsendelse.
Dette inkluderer problemer som transportskade, defekte produkter eller feil ordre.

Dersom pakken ankommer i dårlig stand og produkter mangler eller er skadet, må du også reklamere til det aktuelle fraktselskapet (f.eks. Posten) direkte etter at du oppdaget problemet.

Merk at vi alltid trenger fotografisk bevis av pakken og de skadede varer sendt oss på e‑post for å behandle reklamasjonen.

Hvis du returnerer et produkt, etter avtale med en av våre kundeservicemedarbeidere, bruk originalemballasjen, legg ved beskrivelse av skaden og merk returtpakken tydelig med «RETURN» og ditt opprinnelige sporingsnummer for å unngå unødvendige tollekostnader.

Returner pakken til:
SWEDMOG AB (Org.nr. 556204‑0823)
Ljungnäsvägen 5, SE‑38332 Mönsterås, SVERIGE

Ved retur eller garantirefunderinger vil ikke tollkostnaden bli tilbakebetalt.

Garantikrav gjelder ikke for:

‑ Dersom prosedyren er utført uten vår godkjennelse
‑ Slitedeler, f.eks. fliser, klosser mv.
‑ Dersom varen er montert feil
‑ Dersom produktet ikke er kontrollert mot eksisterende del

Vi godtar ikke kostnader for:

‑ Montering/demontering av defekte varer
‑ Reparasjoner hos annet verksted
‑ Følgekostnader forårsaket av den defekte varen
‑ Produksjons­tap eller nedetid

Leverandørene til SWEDMOG AB tilbyr garanti på enkelte produkter. Kontakt kundeservice for mer informasjon om garanti på et spesifikt produkt.

11. Returrett / Angrerett

Dersom du ikke er helt fornøyd med produktene, kan du returnere dem til oss.
SWEDMOG AB etterlever EUs direktiv for netthandel.

Dette betyr at du har rett til å kansellere din kontrakt innen 14 dager, uten å oppgi grunn.

Angrefristen løper ut 14 dager fra den dag du eller en tredjepart, annet enn transportøren, har mottatt den siste varen.

Ved retur eller garantirefunderinger vil ikke tollkostnaden bli tilbakebetalt.

For å utøve angre­retten

Du må informere oss (SWEDMOG AB, Ljungnäsvägen 5, SE‑38332 Mönsterås, Sverige, info@sagroparts.no, Tlf +46 499 490 55) om din beslutning om å kansellere denne kontrakten ved å sende oss en klar uttalelse.
Dette kan gjøres per post eller e‑post.

Ved retur av et produkt anbefaler vi på det sterkeste at du bruker en sporbar frakttjeneste.
For å unngå unødvendige kostnader, merk pakke med ordet «RETURN» og ditt opprinnelige sporingsnummer.
Returner pakken til:
SWEDMOG AB (Org.nr. 556204‑0823)
Ljungnäsvägen 5
SE‑38332 Mönsterås
SVERIGE

Hvis du kansellerer denne kontrakten, tilbakebetaler vi alle mottatte betalinger, inkludert leveringskostnader (unntatt mer­kostnad dersom du valgte dyrere frakt enn standard).

Vi benytter samme betalingsmetode som du brukte for bestillingen til å utstede tilbakebetalingen, med mindre annet er avtalt med vår kundeservice (info@sagroparts.no).
Ingen ekstra gebyr belastes for denne tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetaling til vi har mottatt varene eller til du har fremlagt bevis for at varene er sendt tilbake.
Vi kan foreta fradrag i tilbakebetalingen for verdifall dersom verdifallet skyldes unødig håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

11.1 Verdifall

Som forbruker har du rett til å undersøke produktet før retur.
Når varen er mottatt tilbake hos oss foretas vurdering av vare­tilstand.
Hvis vi vurderer at produktet er i dårligere tilstand enn da det ble mottatt, vil vi belaste deg for verdifallet.
Du vil da få beskjed om dette i tilknytning til tilbakebetalings­prosessen.

11.2 Virkning av angring

Hvis du kansellerer denne kontrakten, tilbakebetaler vi alle mottatte betalinger, inklusiv leveringskostnader (unntatt mer­kostnad dersom du valgte dyrere frakt enn vår standard).
Hvis kun deler av en ordre returneres, refunderes ikke leverings­kostnaden.
Vi benytter samme betalingsmetode for tilbakebetaling med mindre annet er avtalt med kundeservice (info@sagroparts.no).
Ingen ekstra gebyr belastes for denne tilbakebetalingen.
Vi kan holde tilbake tilbakebetaling til vi har mottatt varene eller til du har fremlagt bevis for at varene er sendt tilbake.
Vi kan foreta fradrag for verdifall dersom verdifallet skyldes unødig håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

12. Kansellering fra vår side

Vi forbeholder oss retten til å kansellere kontrakten dersom noen av følgende inntreffer:
• Vi har utilstrekkelig lagerbeholdning og kan ikke bestille varen for levering (f.eks. dersom produktet er utgått).
• Mangelfull informasjon ble oppgitt for at vi skal kunne levere varene.
• Feilaktig informasjon ble gitt av deg under bestillingsprosessen.

13. Alternativ/online tvisteløsning

EU‑kommisjonen har lansert en nett­plattform for løsning av tvister via alternativ eller online tvisteløsning (ADR/ODR).
Denne plattformen gjør det mulig å løse tvister utenfor domstol, billigere, enklere og raskere.
ODR har vært i drift siden 9. januar 2016 og er tilgjengelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Lovverk

Disse vilkårene er i samsvar med EUs direktiv for netthandel.
Vi forbeholder oss retten til å endre og oppdatere disse vilkårene når som helst uten forvarsel.
For hver ordre gjelder de vilkår som var publisert på tidspunktet for bestillingen.

Sist oppdatert: 30. januar 2026.